ZWROTY I REKLAMACJE

A Legal Disclaimer

Zwroty i reklamacje

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy wysłać wiadomość e-mail na adres: miroslav@kilogrammes.com, podając numer zamówienia oraz informację o chęci zwrotu.

1. Zwrot produktu

Ze względu na charakter produktów, ich ograniczoną trwałość oraz konieczność zachowania odpowiednich warunków przechowywania, zwrot produktu może być przyjęty wyłącznie wtedy, gdy produkt jest kompletny, nieużywany, nieotwierany, w stanie niezmienionym oraz w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

Produkty otwarte, uszkodzone, naruszone, niekompletne lub przechowywane w sposób niezgodny z zaleceniami nie podlegają zwrotowi, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Każde zgłoszenie zwrotu rozpatrujemy indywidualnie. W razie problemu prosimy o kontakt pod adresem: miroslav@kilogrammes.com. Zależy nam na znalezieniu uczciwego rozwiązania w każdej sytuacji.

Produkt należy odesłać dopiero po wcześniejszym kontakcie ze sklepem i otrzymaniu instrukcji zwrotu.

Adres do zwrotu:

Nanogram s.r.o.
Dělnická 776/5
Praha 7
Czechy

Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu, chyba że sklep poinformuje inaczej.

1. Zwrot płatności

Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że klient wyrazi zgodę na inną metodę zwrotu.

Zwrot środków nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami po otrzymaniu zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

1. Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, niezgodnego z zamówieniem lub w przypadku innych problemów z zamówieniem, klient może złożyć reklamację.

Reklamację należy przesłać na adres: miroslav@kilogrammes.com.

Wiadomość powinna zawierać numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia produktu, opakowania lub przesyłki.

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

1. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

Nanogram s.r.o.
E-mail: miroslav@kilogrammes.com
Telefon: +420 733 563 690