FAQ

Czy produkty są przeznaczone do spożycia?

Nie. Produkty dostępne w sklepie są przeznaczone wyłącznie do celów kolekcjonerskich i ekspozycyjnych. Nie są przeznaczone do spożycia, palenia, waporyzacji, przygotowywania naparów ani zastosowania leczniczego.

Czy muszę mieć 18 lat, aby złożyć zamówienie?

Tak. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie dla osób pełnoletnich, 18+.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi [DOPLNIT: np. 1–3 dni robocze]. Czas dostawy zależy od wybranej metody dostawy, kraju dostawy oraz działania przewoźnika.

Jakie są dostępne metody dostawy?

Dostępne metody dostawy są widoczne podczas składania zamówienia. Dostawa może być realizowana przez: [DOPLNIT DOPRAVCE].

Czy mogę zwrócić produkt?

Ze względu na charakter produktów, ich ograniczoną trwałość oraz wymagane warunki przechowywania, zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku produktów nieotwieranych, nieużywanych, kompletnych i w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie — w razie problemu skontaktuj się z nami pod adresem miroslav@kilogrammes.com.

Czy mogę złożyć reklamację?

Tak. W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, niezgodnego z zamówieniem lub w przypadku innego problemu z zamówieniem prosimy o kontakt pod adresem miroslav@kilogrammes.com. W wiadomości należy podać numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia produktu lub przesyłki.

Czy produkty posiadają dokumentację?

Tak, dokumentacja produktu lub partii może być dostępna zgodnie z informacjami podanymi przy konkretnym produkcie.

Czy produkty są przeznaczone do palenia lub waporyzacji?

Nie. Produkty są przeznaczone wyłącznie do celów kolekcjonerskich i ekspozycyjnych. Nie są przeznaczone do palenia, waporyzacji ani żadnej formy użycia wewnętrznego.

Jak mogę skontaktować się ze sklepem?

Możesz napisać na adres e-mail: miroslav@kilogrammes.com lub zadzwonić pod numer: +420 733 563 690.