VRÁCENÍ A REKLAMACE

Právní prohlášení

Vrácení zboží a reklamace

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu, v souladu s platnými právními předpisy.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, zašlete prosím e-mail na adresu: miroslav@kilogrammes.com s uvedením čísla vaší objednávky a informací o vašem přání vrátit zboží.

1. Vrácení produktu

Vzhledem k povaze produktů, jejich omezené trvanlivosti a nutnosti dodržovat vhodné skladovací podmínky lze vrácení produktu akceptovat pouze v případě, že je produkt kompletní, nepoužitý, neotevřený, v nezměněném stavu a v originálním, neporušeném obalu.

Výrobky, které jsou otevřené, poškozené, manipulované, neúplné nebo skladované způsobem, který není v souladu s doporučeními, nepodléhají vrácení, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

Každou žádost o vrácení zboží posuzujeme individuálně. V případě problému nás prosím kontaktujte na adrese miroslav@kilogrammes.com . Zavazujeme se najít spravedlivé řešení v každé situaci.

Produkt by měl být vrácen až po kontaktování prodejny a obdržení pokynů k vrácení.

Zpáteční adresa:

Nanogram s.r.o.
Dělnická 776/5
Praha 7
Česká republika

Zákazník nese přímé náklady na vrácení produktu, pokud obchod neinformuje jinak.

1. Vrácení platby

Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, jaká byla použita k nákupu, pokud se zákazník nedohodne na jiném způsobu vrácení peněz.

Vrácení peněz bude provedeno v souladu s platnými předpisy po obdržení vráceného produktu nebo potvrzení jeho odeslání.

1. Stížnosti

Pokud je produkt poškozený, neodpovídá objednávce nebo pokud se s objednávkou vyskytnou jiné problémy, může zákazník podat reklamaci.

Stížnosti zasílejte na adresu: miroslav@kilogrammes.com .

Zpráva by měla obsahovat číslo vaší objednávky, popis problému a pokud možno i fotografie produktu, obalu nebo zásilky.

Stížnosti vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy.

1. Kontakt ohledně vrácení zboží a reklamací

Nanogram s.r.o.
E-mail: miroslav@kilogrammes.com
Telefon: +420 733 563 690