Často kladené otázky

Jsou produkty určeny ke spotřebě?

Ne. Produkty dostupné v obchodě jsou určeny pouze pro sběr a vystavení. Nejsou určeny ke konzumaci, kouření, vaporizaci, infuzím ani k léčebným účelům.

Musím mít 18 let, abych mohl/a zadat objednávku?

Ano. Prodej je možný pouze dospělým osobám starším 18 let.

Jak dlouho trvá zpracování objednávky?

Standardní doba přípravy objednávky je [PŘÍKLAD: např. 1–3 pracovní dny]. Dodací lhůta závisí na zvoleném způsobu dopravy, zemi doručení a výkonu dopravce.

Jaké způsoby doručení jsou k dispozici?

Dostupné způsoby doručení jsou viditelné při objednávání. Doručení lze provést prostřednictvím: [DOPLNIT DOPRAVCE].

Mohu produkt vrátit?

Vzhledem k povaze produktů, jejich omezené trvanlivosti a požadovaným skladovacím podmínkám je vrácení možné pouze u produktů, které jsou neotevřené, nepoužité, kompletní a v originálním, nepoškozeném obalu. Každou žádost posuzujeme individuálně – v případě problému nás prosím kontaktujte na adrese miroslav@kilogrammes.com .

Mohu podat stížnost?

Ano. Pokud obdržíte poškozený produkt, produkt, který neodpovídá vaší objednávce, nebo pokud se s vaší objednávkou vyskytne jiný problém, kontaktujte nás prosím na adrese miroslav@kilogrammes.com . Uveďte prosím číslo vaší objednávky, popis problému a pokud možno i fotografie produktu nebo zásilky.

Mají produkty dokumentaci?

Ano, dokumentace k produktu nebo šarži může být k dispozici na základě informací poskytnutých pro konkrétní produkt.

Jsou produkty určeny ke kouření nebo vaporizaci?

Ne. Tyto produkty jsou určeny pouze pro sběratelské a výstavní účely. Nejsou určeny ke kouření, vaporizaci ani k jakékoli formě vnitřního použití.

Jak mohu kontaktovat obchod?

Můžete napsat na e-mailovou adresu: miroslav@kilogrammes.com nebo zavolat na číslo: +420 733 563 690.